服务技能大赛

发表时间:2016-09-28  发布者:重庆融汇温泉

  敢超越,无所惧!

  ----记融汇温泉2016年服务技能大赛

  秋高气爽的9月,又迎来融汇温泉一年一度的传统赛事-服务技能大赛,这是员工岗位技能比拼与强化服务品质的重要活动,也是温泉旺季来临前的一次大练兵。这不,各路技能高手经过激烈的竞技,最终64名选手晋级,登上2016年服务技能大赛的大舞台。

  “持续提升服务技能,引领行业标杆风采”,融汇温泉2016年服务技能大赛总决赛于2016年9月27日隆重举行。继去年技能大赛获得沙区人力资源和社会保障局的认可后,今年受到重庆市人力资源和社会保障局的高度重视,决赛当天,重庆市人力资源和社会保障局的领导、沙区人力资源和社会保障局党委书记/局长、副局长及街道办事处领导莅临观摩比赛,对企业培养专业技术人才给予大力支持,同时对融汇温泉不断坚持服务技能标准化、专业化表示高度认可。  

  这是融汇温泉的第七届服务技能大赛了,本届大赛设置了13个专业技能项目赛及3个团体项目赛,除了保留传统项目外,新增设了极具融汇温泉特色的项目-“测水温”及“撑伞服务”,展现出融汇温泉独有的娴熟技能与高品质服务。 

  相较以往,本届赛事更精彩,对各专业选手技能要求更高。比如障碍托盘接力,评委成员加大后,将全视角观察,严格从程序的规范、手法、动作、仪态的优美等进行考评,体现融汇人对服务高标准的坚持。

  障碍托盘全用尺子度量的8分满水杯装托、点钞使用1元-100元不等的褶皱真币、撑伞服务撑伞的角度向下45度、折叠毛巾要求四边对齐边角不超过2cm等,这是融汇温泉服务项目精密刻度下的高标准要求,不仅检验出选手过硬的基本功,也凸显出服务的专业度。在“测水温”项目赛中,水温员刘纯智手感测出温度与仪器测出温度几乎分毫不差,彰显出超高的专业水平。

  特别值得一提的是,本次服务技能大赛特别设置专业项目破记录奖,鼓励选手去挑战、去突破、去超越,去绽放自我。在折叠毛巾项目中,温泉部与后勤洗衣房又“狭路相逢”,经过激烈比拼,最终以后勤洗衣房卢安宇折叠29条毛巾的成绩刷新最高记录。

  此外,团队项目-“服务礼仪展示”,透出与往年不一样的美,在融入了部门个性化风采展示后,尤其后勤保障部通过无实物表演,用最朴实无华的动作叙述与客人间发生的小故事,并用最真诚的笑容感动了观众。最终,打破历史纪录,超越一线的服务展示进入前三名阵营。

  

  经过4小时的精彩角逐,最终决出了13名技能之星,他们羸得掌声与荣耀。

  融汇温泉坚持开展服务技能大赛,不断追求服务品质的提升,为顾客创造更极致的体验。正是因为这份对品质和服务永无止境追求的精神,打造精品标准,引领行业标杆风采。

  融汇温泉已陆续提档升级完毕,融汇温泉全体员工将以此次服务技能大赛为起点,不断提升服务品质,全力以赴,迎接旺季!

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